Las innovaciones educativas para la enseñanza del inglés: Propuesta de capacitación para profesores de la especialidad de Ejecutivo para Centros de Servicios en colegios técnicos profesionales en Costa Rica

By Vera Madrigal and Vivian Vargas.

Published by Revista Internacional de las Humanidades en la Educacion

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Publicado en línea: 26 de octubre de 2016 $US5.00

Resumen: Este proyecto consiste en evaluar las necesidades de la enseñanza del inglés en la especialidad Ejecutivo para Centros de Servicios (ECS) en colegios técnicos profesionales, del Ministerio de Educación Pública (MEP) en Costa Rica, para la elaboración de una propuesta de capacitación que brinde una guía para los profesores con el fin de que ellos sean capaces de elaborar sus propios instrumentos de evaluación de las necesidades del mercado laboral. El
propósito de esta especialidad es que el estudiante adquiera competencias lingüísticas para desempeñarse eficazmente haciendo uso del inglés en centros bancarios, hoteleros, financieros, plataformas de servicio y otros. Esta investigación primeramente demuestra la importancia de la especialidad y la necesidad de capacitar al personal docente en inglés
para que sean capaces de identificar cuáles son las necesidades laborales y lingüísticas, tomen decisiones con base en éstas y así contribuir al mejoramiento de la enseñanza del inglés en la especialidad ECS. Por lo tanto, los profesores de inglés de ECS tendrán la oportunidad de diseñar un instrumento de evaluación de las necesidades del mercado laboral con respecto a la lengua meta para determinar un plan de acción real que se pueda utilizar en la práctica docente.

Abstract: This project assesses the needs of the teaching of English in the vocational program Customer Service Executive (CSE) as part of the Ministry of Public Education (MPE) vocational high schools in Costa Rica, to contribute with a training proposal, providing a guide for teachers to develop their own needs assessments to find out the main requirements of the current employment market. The purpose of this vocational program is that students acquire
language skills to perform effectively making use of English in banking, hotels, financial centers, service platforms, and other skills. This research first shows the importance of the program in the market place, and second, the need to train teachers in English for them to identify labor and language needs. These will provide insights to create material in order
to improve the teaching of English for specific purposes of this vocational program. Therefore, English teachers of CSE will have the opportunity to design an instrument for assessing the needs of the employment market regarding the target language to come up with an action plan that might help students to accomplish real life duties in their future jobs.

Keywords: Capacitación, Educación técnica, Ejecutivo para Centros de Servicio, Training, Technical Education, Customer Service Executive, Needs Assessments

Revista Internacional de las Humanidades en la Educacion, Volume 5, Issue 2, 2016, pp.13-27. Article: Print (Spiral Bound). Publicado en línea: 26 de octubre de 2016 (Article: Electronic (PDF File; 939.269KB)).

Prof. Vera Madrigal

Académica, Escuela de Literatura y Ciencias del Lenguaje, Universidad Nacional de Costa Rica, Heredia, Costa Rica

Prof. Vivian Vargas

Profesora, Escuela de Literatura y Ciencias del Lenguaje, Universidad Nacional de Costa Rica, Heredia, Costa Rica